近日，新华保险在企业可持续发展与社会责任领域再传捷报。公司多个ESG实践项目在思盟企业社会责任促进中心主办的“520社会责任日”可持续发展优秀案例评选中悉数获奖，涵盖“女性影响力（Her Impact）”“气候行动”与“AI普惠”三大议题。其中，“女性影响力”项目荣膺该议题唯一“最佳案例”，不仅彰显公司在女性群体保障与赋能机制方面的深入探索，也体现公司在服务乡村振兴、非遗保护等方面的社会价值；“气候行动”与“AI普惠”项目则分别以绿色金融与智能服务为切入点，展现公司聚焦“双碳”目标、推进数字普惠的务实成效。

近年来，新华保险全面加强可持续发展（ESG）顶层设计，大力推动ESG管理体系建设，着力打造高效协同、全面参与的ESG长效治理机制，深入聚焦ESG相关领域的实践提升。三项大奖齐获，是社会各界对新华保险可持续发展能力的高度认可，也再次印证新华保险作为行业责任先锋的担当精神与引领作用。

赋力她心，绽放新华

构建多元融合机制，激发女性内生力量

新华保险深入贯彻“金融为民”理念，在贵州施秉探索“保险+公益”融合扶贫新模式，系统构建健康保障、就业支持与非遗传承相结合的女性赋能路径。“给她'新'力量·巾帼绽芳'华'”项目成功入选“520社会责任日”“女性影响力（Her Impact）”议题，并荣获该主题唯一“最佳案例”，充分展现公司在女性赋能领域的领先实践与标杆价值。

在健康保障方面，新华保险推出“i她A款女性特定疾病保险”，配套实施“两癌救助金”项目，向确诊患者发放帮扶资金；增设2个乡村理疗室，稳步提升基层医疗服务水平。“加油木兰”公益保险项目累计投入逾40万元，覆盖1.69万人次，为脱贫女性提供教育与医疗双重支持，推动保险资源与乡村健康资源高效联动。

在经济赋能方面，公司携手中国妇基会实施“母亲创业循环金”项目，提供80万元免息贷款支持女性创业；打造“天才妈妈梦想工坊”，通过培训、设计、订单等机制，助力苗绣技艺传承与妇女稳定就业，构建“保险为桥梁、责任促发展”的协同赋能新模式。

前瞻之策，“绿”动未来

系统应对气候风险，构建绿色投资蓝图

新华保险高度重视气候变化带来的系统性挑战，通过加强顶层设计与实践落地的双轮驱动，持续推动气候风险管理与绿色金融协同发展。“'新'绿动，'华'章起”入选“520社会责任日”“气候行动”议题优秀案例，彰显在助力“双碳”目标、引领行业绿色转型中的专业实力。

面对极端天气频发、高碳资产贬值、政策导向转变等多重挑战，新华保险前瞻部署气候治理体系，构建“董事会—管理层—执行层”三级气候管理机制，设立“应对气候变化办公室”，统筹推进全流程专业化管理。

目前，公司已修订全面风险管理制度，将气候议题系统融入公司全面风险管理体系，同步推进制定气候风险管理办法，切实提升风险管控的制度化、标准化水平。

在实践层面，新华保险积极开展气候风险情景分析和压力测试，为投资优化提供科学依据。2024年末，公司绿色投资余额达296.52亿元，并新增“清洁能源REITs”等重点项目。公司正加快构建制度化、专业化、可复制的绿色金融实践体系，为金融行业应对气候变化提供“新华样本”。

智启新程，惠达万家

构建智能服务体系，深化普惠金融实践

新华保险将数字化转型作为普惠金融战略的重要引擎，聚焦客户触达难、服务效率低等关键痛点，持续推进智能服务体系建设与技术应用创新。"AI赋能新华，智享每一刻"项目入选“520社会责任日”“AI普惠”议题优秀案例，充分展现科技赋能提升服务可及性、均衡性和便捷性的实践成效与引领作用。

围绕传统服务模式中存在的人力成本高、响应速度慢、服务不均等问题，新华保险依托语音识别、自然语言处理、流程自动化等AI技术，构建“智多新”智能互动咨询、智能外呼、智能电子化回访系列智能服务，2024累计服务超1500万客户，架起智慧沟通新桥梁。同时，全新推出“智多新”智能导航服务，覆盖20余类热门场景、500余个常见问题，推动智能服务智能化水平进一步提升。

线下柜面端，公司在行业内率先推广智慧柜员机自助服务，支持20余项核心功能，至今已累计惠及客户近500万，临柜客户自助服务率稳居30%以上，实现客户免排队、快操作、安心办的便捷服务体验。

与此同时，公司强化对代理人团队的赋能支持，配备智能推荐与个性化营销工具，构建“人机协同”全流程服务闭环，显著提升获客效率与服务质量。公司坚持以科技赋能服务提质增效，打造智能普惠的行业示范样板，充分彰显新华保险服务民生福祉的责任初心。

“520社会责任日”自2017年发起以来，已发展为中国社会责任领域最具影响力的公众倡议平台之一。此次荣获“520社会责任日”三项大奖，是对新华保险积极履行社会责任、深入推进ESG体系建设的充分肯定。

未来，新华保险将在公司治理和业务发展中持续践行ESG理念，深入探索责任金融与价值创造相融互促，拓展绿色投资布局，推动普惠服务创新，提升社会影响力和示范带动力，以更加稳健有力的步伐，持续书写可持续发展的新华答卷。