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新华保险丽水中支动态专题 新华人寿保险股份有限公司丽水中心支公司新华保险积极响应国家“十四五”规划提出的“加快数字化发展、建设数字中国”目标，坚定落实“科技赋能”战略要求，将科技作为探索服务创新和发展价值链重塑的核心要素，公司积极推进“科技赋能”战略，采用人工智能、大数据等创新技术，构建“线上+线下、智能+人工”多平台交互、全场景覆盖的智慧服务集群。
智能客服“智多新”作为智慧服务集群代表之一，能够提供全天候的产品咨询、服务信息查询、业务办理等保险服务。赋能智能服务场景，热点问题库及时更新，11类120余个热点问题涵盖投核保、保全、续期、理赔等各服务环节；精准定位服务网点地图，输入所在省、市、区即可查询35家分公司、1600余个服务网点信息；智能外呼服务主动电话提醒客户续交保费、提示业务员变更、提醒防范金融风险，为广大客户、合作伙伴、销售队伍和提供优质便捷、高效安全的数字化体验。
新华保险将坚持“科技赋能”战略布局，深耕客户服务建设，围绕客户和队伍需求，筑牢科技基建，做强创新型赋能工具，优化客户使用体验，助力业务二次腾飞。
浏览量：6.9万2023-10-24
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