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新华保险:坚持以客户为中心 不断升级客户服务水平

新华保险坚持“以客户为中心”,不断升级客户服务水平,通过构建线上线下一体化服务新模式,为客户提供高效、便捷的服务体验。

因为周到,所以放心

新华保险在全国拥有1600余家客户服务中心,热情守候客户的到来。

为帮助老年人享受智能生活的便利,新华保险35家分公司依托柜面服务网点,开设340余家“银发服务驿站”。

95567拥有行业首个服务云平台,为广大客户和业务员提供7*24小时、线上线下互融共通的专业咨询服务。

“掌上新华”APP近期全新改版上线,首批优化上线95个功能,让线上保险业务办理更加便捷高效。

因为智能,所以便捷

新华保险“智慧客服”系列不断拓展,“智多新”等服务客户近1600万人次;智慧柜员机年服务量190万人次。

新华保险建立覆盖保单全生命周期的通知服务体系,拥有各类电子化通知服务400余项。“随信通”智能短信年服务客户418万人次。

新时代APP全面建成一站式销售服务平台,实现投保、保全,展业和客户服务线上化。双录重点环节,录制时长缩短20%;保全线上受理率同比提升55%。

“为客户提供幸福生活的保障”是新华保险不变的使命,新华保险将继续以客户为中心,持续提升综合服务能力,不断满足客户对于高质量金融保险服务的需求。

浏览量:19.7万2023-08-04

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