这是一个再普通不过的日子，春日暖阳，清风拂面，但青岛胶州的周女士却感觉到从未有过的欣慰。

一年前的这个时候，尿毒症恶疾缠身以及寻医的艰辛，让周女士和全家人都备受煎熬。从绝望到希望的重生之路，周女士无数次庆幸自己多年前做出的那个决定。就是这个决定，给了她健康活下去的底气，也保全了她家庭的完整。

病魔来袭 求医无绪

刚过不惑之年的周女士在一家公司从事财务工作，孩子聪明伶俐，爱人事业有成，自己工作稳定，虽然没有大富大贵，但周女士很满足，每天过着普通中年人岁月静好的小日子。

然后，2021年3月，一份体检报告打破了周女士一家平静的生活。无法接受自己患上尿毒症并伴随慢性肾衰竭现实的周女士内心不住呐喊，“为什么是我？为什么？”

确诊后，周女士不得不奔走在青岛各大医院透析治疗。为能得到更好的疗效，周女士家人又四处托人联系肾病方面的专家和医院，然后，一天天过去，寻医之路日渐艰难，周女士的病情始终没有得到根本性的改善，全家陷入绝望与无助之中。

峰回路转 绿通护航

就在全家犯难之际，周女士突然想起自己曾购买的富德生命康健无忧重大疾病保险，这款产品可以提供重疾绿通服务。

原来，自2017年3月起，具有强烈风险意识的周女士，相继为自己及家人在富德生命人寿购买了多份保险，为小家庭构筑起强大的风险防护墙。

想到此，周女士连忙联系了保险代理人，并说明了自己的病情和需求。代理人第一时间按照公司重疾绿通服务流程启动服务协调。

所谓峰回路转，柳暗花明，在富德生命人寿绿通服务的支持下，周女士的重疾治疗就此驶入了快车道。

5月27日，在代理人的协助下，周女士准备好病历资料，并选择了山东齐鲁医院血液净化器官移植中心专家门诊号源，向富德生命人寿正式提交了重疾绿通服务申请。仅仅1天后，周女士就接到了就诊预约成功的消息。3天后，周女士如约抵达医院，此时，重疾绿通服务专员早已在医院门口等候。在服务专员的陪同和引导下，周女士顺利完成就诊。当值医生建议周女士进行肾移植手术，但同时表示，目前医院暂无合适肾源，需要等待并进行配型。

就诊加速度还在继续。9月15日，好消息再次传来，医院通知周女士已寻找到合适肾源且配型成功，可以马上申请换肾手术。饱受病痛之苦的周女士一分钟也不愿意再等，连夜赶往徐州市人民医院办理了住院手术。

第二天，周女士成功完成肾移植手术，并于当天向富德生命人寿递交了保险理赔申请。9月17日，周女士收到了共计48万元的理赔款。此时，距离周女士入院不过3天，距离第一次联系富德生命保险代理人不足3个月。

贴心服务 守护美好

如今，周女士早已康复出院，除了定期的复查，每天过着和你我一样的普通生活。感激不已的周女士日前还特意来到富德生命人寿青岛分公司，送上“一诺千金，情系客户”的锦旗，感谢富德生命人寿的重疾产品和绿通服务，为她和家人带来了新的希望。

周女士表示，如果当初没有购买富德生命人寿的保险，如果没有公司的重疾绿通服务，单凭自己根本约不上专家号，更无法这么快顺利完成手术，而及时给付的理赔款也为她后续的治疗和康复提供了充分保障。

周女士享受的绿通服务，是富德生命人寿面向VIP客户、F+客户及持有特定健康险保单客户提供的一项增值服务，目前，该项服务已覆盖包括北京、上海、广州、天津、西安、沈阳、南京、武汉、郑州、成都等约300个城市1000余家三级甲等医院的优质医疗资源，为客户带来专业、高效的就医体验。

经过一年的生死考验，周女士对生命有了更多的感悟，人生海海，山山而川，不过尔尔，珍惜拥有，好好活着才最是值得。