随着人口老龄化不断加速发展，长期护理服务成为保障老年人生活质量的重要防线。日前，中共中央、国务院发布关于深化养老服务改革发展的意见，首次明确指出“强化以失能老年人照护为重点的基本养老服务”，要求增强居家、社区、机构等不同服务形态的失能照护能力。

近年来，阳光人寿积极响应政策号召，充分发挥自身专业优势，深入参与到长护服务的探索和建设中。自2022年承接重庆长期护理保险项目以来，在重庆市医保局和重庆金融监管局的指导下，阳光人寿重庆分公司通过合署办公的方式已累计服务失能人员9.7万人次，支付护理费与评估费达9444.45余万元，为老年人筑起了一道温暖的“阳光防线”。

广泛宣传 让更多人享受长护险

“压疮防护、洗发、沐浴，这些我和他爸根本做不了，有了专业护理，儿子舒服点我们心里也好过些。”赵刚（化名）的母亲说。

今年51岁的赵刚因突发脑出血，行动受到限制。家中父母年过七旬，一家人又居住在老旧的楼梯房，老俩口对儿子的照顾十分不便。听说长期护理保险试点已由重度失能人员扩展到2级中度失能人员，赵刚父母立刻前往重庆涪陵医保局进行咨询。在阳光人寿涪陵合署办员工的耐心指导下，赵刚父母提交了评估申请，赵刚被评定为中度失能，获得中度失能人员待遇。此后，机构专业人员上门提供护理服务，赵刚家不用花一分钱。

重庆市长期护理保险待遇享受范围扩展以来，阳光人寿涪陵合署办充分利用综合经办窗口和27个乡镇街道服务网点进行政策宣传与服务指导，赵刚家正是在此轮宣传中得知的政策福利。阳光人寿的初衷就是通过宣传扩音器，让更多失能家庭知晓长护险、接受长护险、享受长护险。

助力异地评估结论互认 让群众“少跑腿”

“今天吃了什么呀？”“现在什么季节晓得吗？”“能自己上厕所吗？”在重庆涪陵居住的成都参保人付爷爷，在来自重庆市涪陵区儿童医院的2名评估人员的辅助下，对十七项涵盖日常生活活动能力、认知能力、感知觉与沟通能力的项目进行尝试，阳光人寿涪陵合署办工作人员作为监察人员在一旁进行观察，并佩戴记录仪全程记录留存。经专家集中评估和公示后，付爷爷被评定为重度失能1级，经阳光人寿涪陵合署办员工上传评估结果后，付爷爷便可享受到成都地区开展的长期护理保险制度的福利，享受到每月1077元的待遇。

得益于成渝地区双城经济圈的持续建设，两地三方积极推动“成渝长护险异地评估结论互认”项目落地。在推动落实异地评估结论互认工作的过程中，阳光人寿涪陵合署办工作团队的专业度和服务水平得到了失能人员及家属的高度认可。2024年，阳光人寿重庆分公司已助力涪陵地区互认17人，数据多跑路、群众少跑腿成为成渝两地居民的“标配”。

推动高标准建设 让失能人员享受更好服务

近日，护理员杨勇收到了一面写有“五星好评：耐心、爱心、专业、服务”的锦旗，这面锦旗是由他护理的重度失能的汪爷爷家人所赠，以此感谢他的专业护理和温暖陪伴。杨勇目前负责为6位失能老人提供上门护理服务，每月服务次数达33次。

在这背后是阳光人寿对护理服务的便捷性与质量的高度重视。以为失能老人提供高质量的服务为目标，阳光人寿涪陵合署办多次对当地医疗机构、护理服务机构开展工作调研，通过标准制定和严格监督推动长护险定点护理机构的高标准建设，形成了“定制方案+需求反馈+专业融入”的上门护理标准，让更多“杨勇”的出现为失能人员带来“看得见、摸得着”的服务体验，让失能人员“享受到”服务,更“享受好”服务。