收藏丽水
官方微信
官方微博
手机版
官方APP
阳光人寿丽水中支动态专题 阳光人寿保险股份有限公司丽水中心支公司近日，由证券时报社主办的“2024中国保险业方舟奖评选”在深圳举行，阳光人寿凭借过硬的基础服务能力和持续创新的数智化服务赋能举措，斩获“2024金牌保险服务方舟奖”奖项。
阳光人寿始终以“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”服务格言为导向，持续推动“爱与责任”的向善文化，多措并举不断提升客户服务水平。在基础服务能力建设方面，一是“细”，通过不断细化机制、流程和标准，重视服务过程中的“细节”，关注客户“细小”需求，持续推动客户服务质量的不断精进。二是“简”，让业务办理更简单。持续完善优化线上平台功能，实现投保、保全、回访、理赔全保单生命周期服务线上化，让客户足不出户即可办理业务。同时，设身处地考虑老年人等特殊群体使用线上平台的困难，不断升级视频应用场景，无需下载APP，通过短信链接即可实现与服务人员的“一对一”专线办理，实实在在解决偏远地区、老年客户等特殊群体的服务需求，大大缩短业务办理时长，打通服务“最后一公里”。三是“佳”，为了让客户体验达到最佳状态，2024年阳光人寿重塑客户体验官队伍，队伍人数增长到1727人，成员覆盖内勤、外勤及客户群体；同时完善体验管理流程和机制，以客户视角切入全生命周期旅程的各个阶段，挖掘、洞察公司在产品、销售、服务、科技平台等场景的痛点，并提供行之有效的解决方案。
在创新“数智化”服务举措方面，阳光人寿以大数据为驱动，以科技为支撑，通过“灵犀”项目持续深入开展数据整合，洞察用户需求，扩展主动服务场景，为客户提供精准、主动的服务，让客户少折腾、少跑腿、更舒心。在服务模式转型的基础上，充分挖掘数据价值，整合多方面标签，梳理出了涵盖保单全周期的服务需求和触点，建立了一站式客户服务智能中枢。
未来，阳光人寿将始终坚持以客户为中心，不断推进服务内容及方式创新，全力满足广大人民群众日益多元化的保险服务需求，为推动保险业高质量发展作出更大贡献。
浏览量：0.6万
更多阳光人寿丽水中支动态专题
- 阳光人寿：做好绿色金融大文章 为实...
- 阳光人寿启动“中心城市突破战略”...
- 全国联动 阳光人寿多维度守护“绿水...
- 阳光人寿全国各机构多维联动 共筑国...
- 阳光人寿浙江分公司：百万理赔守护...
- 共筑防线，共担责任 — 阳光人寿丽...
- 品牌实力引领高质量发展，阳光保险...
- 阳光保险全方位呵护，为“银发一族...
- 新华保险盛世荣耀智赢版，穿越周期...
- “新新向荣”新华保险与新东方前途...
- 创新消保方法论 阳光人寿消保实践获...
- 阳光保险金融消费者权益保护 教育宣...
- “AI+保险”双向赋能 阳光人寿服务...
- 杭州市玉皇山南基金小镇管理委员会...
- 阳光人寿浙江分公司：高效赔付200万...
- 恪守承诺 迅速理赔 —阳光人寿丽水...
- 阳光人寿丽水中支开展“3·15”国际...
- 阳光人寿深入践行金融为民理念，守...
- 阳光人寿各机构“花式”添绿 绘就生...
- 阳光人寿2025年“3·15”金融消费者...
- 全国多地开展“学雷锋纪念日”活动...
- 阳光人寿：绘制养老金融蓝图，赋能...
- 阳光保险2025年“3·15”金融消费者...
- 庭院蝶变绽新颜 阳光力量暖彝乡 阳...
- 紧跟绿色金融“施工图”，阳光保险...
- 阳光人寿再续温暖！两年累计8320万...
- 阳光保险完成DeepSeek-R1模型私...
- 阳光人寿：浓情佳节，多样活动传递...
- 连续理赔45次 累计支付超93万元 阳...
- 阳光人寿收到多封感谢信 乡村振兴工...
- 阳光人寿开展2025年春节主题活动 共...
- 心系客户 重疾先赔 -- 阳光人寿丽水...
- “阳光人寿臻盈倍致（荣耀版）终身...
- 四年累计捐赠6.74亿元保障！阳光人...
- 近十万人次失能老人受益 阳光人寿长...
- 科技引领创新发展 阳光人寿荣获2...
- 阳光人寿普惠金融案例入选“2024...
- 阳光人寿发布2024理赔年度报告 赔付...
- 阳光人寿丽水中支高效赔付重疾理赔...
- 阳光人寿荣膺2024“优秀乡村振兴...
- 《阳光人寿臻盈倍致（龙腾版）终身...
- 阳光人家·佘山高端康养社区盛大开...
- 匠心打造，服务为民！阳光人寿数智...
- 20万重疾险理赔：阳光人寿丽水中支...
- 阳光人寿获评“年度保险公司”荣誉...
- 阳光人寿“灵犀服务指南”获评“第...
- 阳光人寿：持续做好需求调研 不断丰...
- 阳光人寿：持续助力乡村振兴 多元...
- 爱在阳光下，“童”绘成长卷|阳光首...
- “阳光人寿阳光玺B款（臻享版）终...
- 阳光人寿“灵犀”项目获评“2024保...
- 再添两位新成员！阳光保险博爱学校...
- 阳光人寿荣获“2024金牌保险服务方...
- 责任引领发展！阳光保险集团荣获“...
- 阳光人寿荣获2024“年度卓越人寿保...
- 阳光人寿个人养老金产品获评2024“...
- “阳光人寿臻瑞倍致终身寿险”荣获...
- 阳光人寿安徽分公司多举措助力北照...
- 情系桑榆 阳光人寿多举措守护幸福“...
- 阳光保险敬老行 用心温暖“夕阳红”