针对企业解决“急难愁盼”问题，建立云和县涉企审批服务问题解决工作机制，聚焦企业需求，为涉企审批提供全过程“零距离、无差别”服务，高效协调处理各类问题，全力推动云和县企业高质量发展。

一、建立问题发现机制。推动设立“办不成事”反映窗口，始终把化解矛盾、破解问题作为打开工作局面的突破口，按照“受理→分类→转办→承办→回复→回访→归档”细化办理流程，形成制度性办事渠道，及时梳理企业在办事过程中遇到的堵点、难点，在解决问题的同时总结提炼工作经验，为优化营商环境夯实基础。

二、梳理问题分类交办。建立“办不成事”反映台账，如实记录企业反映问题、诉求及意见建议。凡未能成功办理或获批的事项以及办事过程中的“疑难杂症”，均纳入“办不成事”反映窗口受理范围。落实专人统一受理、登记，汇总形成《“办不成事”反映情况表》，专人逐项研判分析“办不成事”原因，提出处理意见，第一时间转交有关职能部门限时办理；对办结事项进行回访，对企业合理诉求未有效解决，退回原承办单位纳入重点督办，做到“件件有回访，事事有反馈”。

三、多部门联合协力合作。对办件过程中出现的问题分类交办，协调责任单位限时办理，建立事项跟踪协调和材料容缺办理机制。出台《投资项目牵头协调制》，采用联席会议、联合踏勘、联合审图和部门联动的方式，为企业投资项目开工前涉及的行政审批事项提供全流程代办、咨询、指导等无偿服务。（林梦玫 、严韵）