在数字化浪潮席卷金融领域的当下，电信诈骗手段不断迭代升级、日益复杂，电信网络诈骗案件也频繁发生，严重威胁公众财产安全。邮储银行缙云县五云支行积极履行社会责任，通过强化银行内部培训、积极开展金融知识宣教等方式，提高员工综合能力和周边群众金融素养，筑起金融安全“防护堤”。

一、锻造反诈“精锐部队”，筑牢第一道防线

银行员工是拦截诈骗的“前哨兵”。为提升员工对各类诈骗手段的识别和应对能力，邮储银行缙云县五云支行定期组织开展内部反诈培训。培训内容丰富多样，涵盖了常见的诈骗类型，如网络贷款诈骗、刷单返利诈骗、“杀猪盘”诈骗等。通过对真实案例进行剖析，详细讲解诈骗分子的作案手法和话术特点，让员工深刻认识到诈骗的危害性和隐蔽性。同时，支行还注重培养员工的应急处理能力，模拟各种诈骗场景进行演练。从客户接到可疑电话时的初步应对，到发现可疑交易后的紧急处置，每个环节都进行细致指导。通过反复演练，员工们在面对实际诈骗情况时能够做到冷静处理、迅速响应，有效保护客户的资金安全。

二、加强社会宣传，织密全民“防诈网”

反诈工作不能仅依靠银行自身，更需要广大社会公众的参与和支持，支行通过积极开展形式多样的反诈宣传活动，将反诈知识送到群众身边。在网点大厅，工作人员利用客户办理业务的等待时间，发放反诈宣传手册，耐心讲解常见的诈骗陷阱和防范要点。同时，通过电子显示屏滚动播放反诈宣传视频，以生动形象的画面和案例，吸引客户的关注。此外，支行还组织开展金融知识“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”宣教活动，针对不同群体的特点，制定个性化的宣传方案，提高社会公众的防范意识。

三、共筑反诈防线，守护群众“钱袋子”

通过银行内部培训和向社会公众普及反诈知识，五云支行与广大群众形成了强大的反诈合力。员工们在工作中更加敏锐地发现可疑情况，及时采取措施保护客户资金安全；群众们的反诈意识和防范能力也得到了显著提升，能够更加理性地对待各种诱惑，避免上当受骗。

邮储银行缙云县五云支行将继续加大反诈宣传力度，不断创新宣传方式和手段，与群众携手共进，共同筑牢反诈安全防线，为维护金融秩序稳定、守护群众的“钱袋子”贡献更大的力量。