10月31日，邮储银行遂昌县支行凭借工作人员的细心警惕与快速处置，成功拦截一起针对老年群体的网络诈骗案件，为一名患病老年客户保住了13万元养老金，以实际行动筑牢民众财产安全防线，用责任与温情守护了群众的“钱袋子”。

一、大额取款引警觉 反常表述露破绽

当日上午9时左右，一位老年客户独自走进邮储银行遂昌县支行营业大厅，神色匆匆地向工作人员提出支取13万元养老金的需求。考虑到客户年事已高且支取金额较大，大堂工作人员按照业务规范，耐心询问其取款用途及资金去向。

在交流过程中，一系列反常情况引起了工作人员的高度警觉，客户含糊表示取款是受“外交官汪文斌”的指示，却无法提供对方有效联系方式，仅称通过微信公众号沟通，同时还提及对方承诺会赠送衣服、项链、金币等贵重礼品，且未要求提供银行账号，仅反复强调让其取出现金后等待“专人领取”。

二、线下交易藏猫腻 警银联动共处置

这些不符合常理的表述，让工作人员立刻联想到针对老年人的常见诈骗手段。为避免客户落入诈骗陷阱、遭受财产损失，工作人员一边温柔安抚客户情绪，一边耐心与其反复核实细节，在确认情况异常后，支行第一时间启动反诈应急处置预案，于9时10分迅速向公安机关报警。

民警接到报警后火速抵达网点，在初步了解情况后，将老年客户平稳带至派出所开展进一步询问核实。经警方深入调查确认，该事件系典型的网络诈骗案件，令人揪心的是，涉事老年客户患有阿尔茨海默病，辨别能力较弱，极易成为诈骗分子的目标。

三、防护机制见长效 财产安全筑防线

为保障客户后续财产安全，警方明确表示，将与银行建立长效联动机制，若该客户后续再次前往银行办理大额取现或转账业务，银行可第一时间联系警方，确保警方及时出警介入，全方位守护老人的财产安全。

此次网络诈骗的成功拦截，不仅为老年客户守住了赖以养老的“救命钱”，更凸显了邮储银行遂昌县支行对老年群体财产安全的高度关注与贴心守护。从细心察觉异常，到耐心核实情况，再到快速启动预案、联动警方，每一个环节都体现着支行员工敏锐的风险防范意识、高效的应急处置能力与深厚的社会责任感。这起案例既是警银协作打击电信网络诈骗、守护民众财产安全的成功实践，也为金融机构如何更好地保护老年客户等易受骗群体财产安全提供了宝贵经验，用实际行动诠释了金融机构“为民守护”的初心与担当。