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丽水邮储银行动态专题 中国邮政储蓄银行丽水市分行 2021年7月17日下午15：55分左右，邮储银行庆元县支行网点走进一位50多岁的女性客户匆匆前来办理汇款业务，客户声称其要求汇款1100元给其朋友，柜员按照惯例询问该客户：“您是否认识对方？对近期的新型诈骗手段是否有了解？”，该客户起初还犹犹豫豫，不肯说出实情，一直强调她就是汇款给其朋友。
客户的表述支支吾吾引起了柜员的警觉，该网点柜员根据以往的工作经验，耐心细致地多次询问该客户，客户最终才告之实情，她是汇给她朋友的“朋友”，且未见过这位朋友的“朋友”，她只是单纯地加了微信，并一直通过微信聊天得知对方是一名军人，在韩国当兵，该客户还给工作人员看了这个“朋友”的照片，还一再强调说这不是诈骗，还一度埋怨我行工作人员不帮其办理业务。而大堂经理和业务主管仍然没有放弃向客户解释，同时，为了让客户更加信服，业务主管随即用该客户的微信向这位“朋友”发起视频通话，响铃一段时间后对方并没有接通，自此之后再也没有回复信息。为了进一步打消客户的疑虑，业务主管和大堂经理还向该客户列举了身边许多真实的电信诈骗案例。最终，通过大堂经理和业务主管的不懈努力，该客户最终意识到自己确实遭受到了电信诈骗，并取消办理汇款业务。此时，客户激动地握着工作人员的手，向我行表示了感谢。
庆元县支行网点人员严格执行人民银行关于防范网络电信诈骗要求，做好对客户的提醒，避免了客户的资金损失，受到了客户的充分肯定。庆元县支行仍将继续做好电信网络诈骗宣传工作，为防范电信网络诈骗做出积极的努力。
客户的表述支支吾吾引起了柜员的警觉，该网点柜员根据以往的工作经验，耐心细致地多次询问该客户，客户最终才告之实情，她是汇给她朋友的“朋友”，且未见过这位朋友的“朋友”，她只是单纯地加了微信，并一直通过微信聊天得知对方是一名军人，在韩国当兵，该客户还给工作人员看了这个“朋友”的照片，还一再强调说这不是诈骗，还一度埋怨我行工作人员不帮其办理业务。而大堂经理和业务主管仍然没有放弃向客户解释，同时，为了让客户更加信服，业务主管随即用该客户的微信向这位“朋友”发起视频通话，响铃一段时间后对方并没有接通，自此之后再也没有回复信息。为了进一步打消客户的疑虑，业务主管和大堂经理还向该客户列举了身边许多真实的电信诈骗案例。最终，通过大堂经理和业务主管的不懈努力，该客户最终意识到自己确实遭受到了电信诈骗，并取消办理汇款业务。此时，客户激动地握着工作人员的手，向我行表示了感谢。
庆元县支行网点人员严格执行人民银行关于防范网络电信诈骗要求，做好对客户的提醒，避免了客户的资金损失，受到了客户的充分肯定。庆元县支行仍将继续做好电信网络诈骗宣传工作，为防范电信网络诈骗做出积极的努力。
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