作者：叶定发（丽水日报通讯员）
　　今年春节又快到了，记得在少年时代，每年过春节时，我父亲总要叫我用红纸写上“和气生财”四个大字贴在大门上面。他教育我们兄弟姐妹待人以和气为贵。

　　其实，待人和气是一种人际交往中的美德。如把这种美用于经商，不仅会受到顾客的欢迎，而且还会改善商店与顾客的关系，提高商店的信誉，并可促成交易，扩大销售。经商不仅仅是同商品打交道，更主要的是同人打交道。因为，不管什么人到店里来，就是商店的客人，无论他买不买东西，营业员都应以礼相待，有问有答，百问不厌，热情服务。

　　常有这种情况，同质同价的商品，有的商店因待客和气，光顾者便络绎不绝，门庭若市，生意兴隆:有的商店因为待客态度冷淡，有的顾客问这问那，店员竟说:“你这么哕嗦，要买就买，不买不要问了”!

　　特别是一些山区顾客和老年人，见店员态度这样，也就不敢问，也就不敢买了。随着时间的推移和人语的相互传播，渐渐地结果就是商店门庭冷落，顾客稀少，最终由于货物积压，生意亏本，只得将商店转让他人。由此可见，微笑服务，和气生财对经商来说至关重要，因为顾客来的多，生意就做得多，销售额增大，利润就随之增加。

　　待人以诚，和气生财，微笑服务不仅反映了营业员的职业道德水平和服务作风，而且也是商业企业之间相互竞争的手段之一。我认为，为了提高企业的经济效益，员工必须学会面带春风，笑脸相迎，待人态度诚恳，语言得体。应时刻记住:诚信服务，和气生财这句名言。