莲都区96345市民服务中心是由莲都区人民政府主办，区民政局负责建设和管理，旨在为市民提供免费服务的信息交流平台，是一项以服务为宗旨、以信息为资源、以网络为纽带的民心工程。自2008年3月7日成立以来，中心坚持“以人为本，情系市民，有需必应，真诚服务”为宗旨，以“面向市区每一个居民，面向市民全天候服务需求，面向市民全方位便民服务”为目标，通过24小时服务热线“96345”、服务网站（Http://www.Ld96345.gov.cn）和移动短信平台（10657307896345）三个渠道，24小时为市民提供生活服务、事务咨询、企业服务等三大类三十一小类130多项服务。

　　莲都区96345市民服务中心按照服务提质、形象提升，企业和群众满意的目标，积极探索、创新机制，强化内部管理、完善服务手段，努力把中心建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的“政府爱心超市”。

　　中心的成功运作，方便了百姓生活，密切了党群关系，成为了政府执政为民的重要平台，真正实现了“政府赢得民心、企业赢得市场、百姓赢得实惠”的三赢目标。