从“抗击冰冻”到“支援苏村”、从“提高产能”到“优化服务”、从“五水共治”到“剿灭劣五类”，“十三五”以来，遂昌县供排水有限公司全体职工团结一致，始终站在抢险救灾、民生服务、经济发展和美丽县城建设的第一线。大胆改革，做好公司发展的“加减乘除”法，保供水促民生助发展，为遂昌县经济建设和民生发展的“双丰收”注入新动力。

功能提升，保障民生做“加法”
　　2014年以来遂昌县供排水有限公司实施了以“遂昌县供水工程”、“东城供水工程”、“龙板山加压泵站工程”、“制水厂区安全提升工程”、“老旧城区城区管道改造项目”和“城市管道新建项目”为基础的项目群，新建改造供水管网60余公里，制水能力由每日4万吨提升至每日8万吨规模，实现了整套现代化的药物投加系统和自动水处理系统；完善城区水质安全检测网点布局。确保了县城制水生产能力，延伸市政供水服务半径，使县城制水安全和供水服务的功能稳固提升。
县制水厂制水厂内景　
改革创新，释放负担做“减法”
　　2016年9月，县供排水公司将污水处理厂正式移交至第三方公司运营，至此遂昌县污水处理厂成为遂昌县第一个以“PPP项目”形式运营的政府投资项目。从“运动员”到“裁判员”，在转变责任义务的同时，县供排水公司“换岗不换责”，积极探索运维管理能力，以污水运维相关标准和“PPP项目”合同条款为准绳，创新科学管理，制定一整套严谨的管理制度，认真实施考核目标，严抓进出厂水质指标，实现强化污水运维管理和激活污水处理经济的“双赢”。
以“PPP项目”运营的污水处理厂污水厂厌氧池　
优化服务，取信客户做“乘法”
　　营业服务是供排水公司的形象窗口，“水费缴纳如何方便？”，“水务抢修如何高效？”这些问题公司一直在不停琢磨。2016年以来，公司根据客户的年龄、职业和生活区域等特征，通过营业大厅、网络平台、银行服务和上门服务等方式，制定了“营业厅收费”、“银行代缴代扣”、“网络翼支付”和“偏远地区定期上门”等多元化水费缴纳和业务办理服务方式，并通过手机短信、APP软件、电视网络媒体传播和热线电话等平台，加强水质信息和抢修信息的收集与传播，增强了供水安全提升了服务品质。
营业大厅上门服务　
科学消纳，降低消耗做“除法”
　　水务公司供给侧改革的一个重要目标是减小产销差率。县供排水公司改革创新管线补漏技术手段和管网巡查制度办法。2016年依托“智慧水务项目”，运用GIS地理信息系统和水力模型计算系统，深化“分区漏损”分析管理和“管线巡查”量化制度，推进管线巡查、抢修、中枢调度的专人专职和专责，更新改造老旧管网和水表，培养一批懂理论、会技术的骨干人才，开启了专人巡查、专业抢修、专科管理、专心维护的“高效四专”模式。2017年1-4月公司产销差率较上年同期相比下降11个百分点，市政管网漏损量减少漏损40余万吨，有效供水率明显上升，直接降低企业成本将近70万元，公司管理、运营和服务步入良性发展。