近年来，在市委市政府和上级税务部门的正确领导下，丽水市地税局紧紧围绕“绿水青山就是金山银山”的战略指导思想，认真做好“生财、聚财”两篇文章，地税收入稳定增长，支持发展积极有为，征管改革稳步推进，服务发展扎实有效，队伍建设不断加强，积极发挥支撑引导保障作用，为我市经济社会发展作出了积极的努力！

　　办税服务厅是地税服务纳税人、服务发展的重要窗口。近年来，该集体先后荣获“全国巾帼文明岗”、“全国税务系统先进集体”、省级“青年文明号”、省级“基层文明单位”、市级“群众满意基层站所”、“市模范集体”等诸多荣誉称号。

　　2014年5月，随着党的群众路线教育活动深入开展，为更好推进便民办税，丽水市地税局办税服务厅在市直行政事业的窗口单位中率先实行午间值班制度。即在法定工作日的午休时间，安排专人在办税服务厅值班，为纳税人办理申报、查询、征收、完税凭证打印等涉税业务。该服务对法定工作时间繁忙或岗位规定不允许外出的纳税人提供了便利办税服务，且错开了日常办税高峰时段，节约了等候时间，提升了办事效率。

　　“午间值班服务”只是丽水地税局兑现15条服务群众公开承诺的一个缩影。自党的群众路线教育实践活动开展以来，为构建优质便捷的服务体系，营造和谐融洽的征纳关系，丽水市地税局作出了12366服务热线、导税、免填单、“一站式”、首问责任制、一次性告知等15条服务群众的公开承诺，并逐一进行了兑现，让群众赞不绝口。

　　2014年的“8•20”洪灾过后，丽水市地税局第一时间推出12项灾后重建税收扶持和36项服务举措，并下发《关于迅速贯彻落实灾后自救全力恢复生产有关税收政策的通知》，连夜编印5000本《灾后重建税收扶持政策操作指南》，明确受理时限、受理地点、咨询电话，分批逐户上门送达沿街受淹店面房和受灾纳税企业手中。同时在办税大厅开辟绿色通道，落实了专人负责制和首问责任制，简化办税流程，减少报送资料，缩短办税时限。在日常工作中，也多方倾听群众呼声，以“私人订制”的方式，对火灾、水灾及残疾人经营户等主动开展上门服务，切实帮助群众解决生产生活中的困难，提供精准服务。

　　秉承认真践行“服务纳税人、服务基层”理念，积极探索和实施独具特色又可复制、易推广的办税服务厅“弹性工作制”试点创新服务，2014年11月，在市地税局第一税务分局办税服务厅办税服务厅率先开展试点。根据纳税人服务需求，通过科学动态调整窗口开放数量，增强纳税服务质效，彰显人文关怀，提高纳税人满意度，实现纳税人、一线窗口人员和税务机关的三方共赢。
井然有序的办税服务厅井然有序的办税服务厅